IMPOTS : JE N ARRIVE PAS A CONTACTER MON SERVICE - 0809 401 401

         Pour venir en aide à vos services des impôts gestionnaires, il a été créé plusieurs plateformes pour répondre à vos questions. Ces plateformes (composées d'agents des impôts) sont situées en FRANCE uniquement et le numéro est pour l’instant gratuit : vous devez par contre composer directement le 0809 401 401 sur votre téléphone pour y accéder.

         Ne passez JAMAIS par un site INTERNET qui vous annonce une mise en relation directe avec le 0809 401 401 au risque sinon de voir votre facture téléphone exploser : c’est le même principe qu’il y a quelques années avec le 118 218 sinon...

         Les plateformes sont ouvertes du lundi au vendredi, de 08h30 à 19h00 non stop.

         Que vous soyez satisfait ou non de la prestation de votre interlocuteur, n’hésitez pas à demander au conseiller de pouvoir remplir l’enquête de satisfaction : le conseiller raccrochera en premier avec votre accord (ne raccrochez pas!) et vous aurez accès à l’enquête directement à la suite de la conversation. Le conseiller n'y gagne rien mais au moins BERCY pourra avoir une idée de la qualité du service rendu : en tant que service (encore) public, préférez-vous un appel où le conseiller prend le temps d'étudier votre dossier de A à Z ou préférez-vous rappeler 36 fois après 20min d'attente parce que votre appel a été "torché"???

         Si lors de votre conversation téléphonique vous êtes coupé, ce n'est pas forcément l'agent qui vous a coupé au nez : l'opérateur téléphonique lance parfois l'enquête de satisfaction à tort en raccrochant automatiquement.

         Si jamais les lignes sont saturées, n’hésitez pas à passer également par la messagerie sécurisée pour effectuer votre demande.

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